Časté dotazy

 
Za jak dlouho od objednání mi knihy dorazí? 
Balíček odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí uhrazené objednávky či přijetí platby na náš účet. 
Pokud jste si zvolili variantu vyzvednutí knížek u nás v knihkupectví, vyčkejte prosím na potvrzující e-mail.

 

Jak knihy odesíláte? 
Můžete si zvolit, zda raději využijete služby Zásilkovny - s doručením na výdejní místo nebo přímo na adresu, či České pošty. 
Balíčky odesíláme také do zahraniční. V menu dopravy si můžete vybrat ze zemí, kam odesíláme nejčastěji. Pokud tam Vaši cílovou zemi nenajdete, napište nám, prosím, na e-mail obchod@zlatavelryba.cz. Určitě vymyslíme, jak knihy dopravit k Vám. 

 

Nabízíte i poštovné zdarma?
Poštovné zdarma nabízíme objednávkám do České republiky ve výši 2000 korun a více. 

 

Mohu si knihy vyzvednout osobně? 
Samozřejmě, moc rády vás uvidíme. Knihy si můžete vyzvednout přímo v našem knihkupectví na Dolním náměstí v Olomouci během otevíracích hodin, a to ve všední dny mezi 14:00 a 18:00 a v sobotu mezi 9:00 a 13:00. O státních svátcích a v období Vánoc se otevírací doba může lišit, pro více informací prosím sledujte naše facebookové stránky.

 

Jak mohu objednávku zaplatit? 
Objednávku je možné uhradit několika způsoby: kartou online, převodem na náš účet, pomocí Google Pay nebo třeba i bitcoinem.
 
 
Jak se mohu dozvědět o nově přidaných knihách na e-shopu Zlaté velryby?
Informace o knižních novinkách pravidelně přidáváme na naše sociální sítě (Facebook a Instagram). Při vytvoření objednávky se můžete rozhodnout o zařazení své e-mailové adresy do naší databáze - můžete se tak těšit na pravidelné knižní newslettery. 

 

Můžete mi s výběrem knih poradit? Nejsem si jistý, která kniha by byla ta pravá…
Můžete nám napsat zprávu na obchod@zlatavelryba.cz nebo na Facebook. S velkou radostí Vám s výběrem pomůžeme. 

 

Je možné u vás koupit dárkové poukazy? Je možné je uplatnit na e-shopu?
Dárkové poukazy jsou k zakoupení zatím pouze v kamenné prodejně, ale časem je přidáme i na náš e-shop tak, aby je bylo možné uplatňovat i při online nákupech. 
 
 
Nenašel jsem knihu, jakou jsem hledal. Můžete mi ji sehnat i tak?
Napište nám prosím na některý z uvedených kontaktů. Na e-shopu je zatím jen část nabídky našeho knihkupectví, a tak je možné, že knihu na prodejně máme. Knihy budeme na e-shop postupně přidávat (až se virtuální police budou prohýbat:).